Antes de adquirir um produto desta pequena produção artesanal, tire todas as suas dúvidas.
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Sobre materiais que utilizo nos cadernos:
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Não utilizo couro ou qualquer material e ferramenta de origem animal.
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Para a capa utilizo revestimento sintético próprio da encadernação.
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Embora com aspecto similar a outros sintéticos da indústria têxtil de vestuário, estes são diferentes. São camadas de vinil laminados em papel, ou tecidos especiais laminados.
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Não é um material que esfarela, tem boa resistencia ao tempo e fácil de higienizar.
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Escolha o produto do seu interesse entre as opções à pronta entrega e clique na foto.
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O site te levará a página do produto. Clique diretamente no botão comprar.
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Se a quantidade desejada for maior do que 1, antes de comprar clique na caixinha (+) ao lado e adicione a quantidade desejada. O sistema permite que você adicione apenas a quantidade disponível em estoque.
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Para finalizar a compra clique no carrinho no canto superior direito.
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Confira seu pedido, caso desista de algum item clique no (X) ao lado do produto e em (Atualizar). Abaixo, na opção Entrega, digite o CEP para calcular o frete e escolha a modalidade de envio desejada. Confira tudo e então clique em (Fechar Compra).
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Você será redirecionada(o) para tela de checkout. Preencha o cadastro a seguir com seus dados para entrega.
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Em seguida clique escolha o meio de pagamento desejado e clique em (Realizar Pagamento), aguarde alguns segundos.
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Ao escolher o Pag Seguro uma tela abrirá. Digite um e-mail válido, preencha as informações solicitadas e escolha a forma de pagamento.
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Se escolheu opção por pix ou transferência bancária, clique em (Realizar Pagamento). Anote os dados da conta bancária ou confira as informações no e-mail que irá receber. Ao efetuar o pagamento, apenas aguarde a confirmação do seu pedido.
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Confira sempre seu endereço antes de finalizar a compra.
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Quais opções de frete e prazos de entrega?
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Trabalho com os correios, nas opções de frete por Sedex e PAC, através da plataforma do Melhor Envio, que possibilita uma economia no frete.
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O prazo de entrega varia de acordo com sua cidade. Serviços como PAC (de 5 a 10 dias) e Sedex (de 1 a 3 dias).
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Ao calcular o frete na página do produto ou carrinho você poderá conferir o prazo para sua região.
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Considere sempre o prazo estipulado pela loja e acrescente os dias úteis de envio dos correios, que é calculado e informado no carrinho.
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Por exemplo: Se o prazo de envio for de 3 dias úteis e a modalidade por PAC 5 dias úteis para entrega, você deve considerar 8 dias úteis para o recebimento.
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Quando seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreio e poderá acompanhar a entrega pelo site dos correios.
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Para encomendas especiais e de itens fora do estoque o prazo será combinado de acordo com a agenda de produção.
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Efetuei o pagamento. E agora?
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Apenas aguarde. Não é necessário enviar o comprovante do pagamento. Você será notificada(o) por e-mail sempre que o status do pedido for atualizado.
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Após confirmação de pagamento seu pedido será preparado para envio.
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_Meu pedido ainda não chegou. O que devo fazer?
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Cheque o status do seu pedido utilizando o código de rastreio fornecido.
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Se passou do prazo, pode ser apenas um atraso dos correios, o que significa que está tudo bem e logo sua encomenda chegará.
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Caso o pacote seja extraviado ou furtado no trajeto, não se preocupe. Entre em contato. Você poderá escolher entre receber o reembolso do valor (em até 30 dias) integral (produto+frete), ou apenas aguardar um novo envio do mesmo produto (se for possível a reprodução), sem custo algum.
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Estou com dúvidas em relação a um produto. Terei suporte após a compra?
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Você sempre receberá atualizações do status do seu pedido e poderá tirar qualquer dúvida antes e depois da compra.
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Mas é importante que você entre em contato antes de efetuar o pagamento.
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Assim o processo de compra se tornará muito mais prazeroso e tranquilo.
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Quero um produto que está fora do estoque. Como posso comprar?
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Alguns produtos são vendidos apenas sob encomenda, ou não se encontram disponíveis no estoque. Automaticamente o botão "Comprar" é desabilitado. Há um mensagem na descrição de todos os produtos com o link para fazer a encomenda, caso o produto não tenha voltado ao estoque.
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Apenas preencha um pequeno formulário, na página de encomendas (link no menu superior) especificando o nome do produto, cor e a quantidade desejada.
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Não há quantidade mínima para o pedido.
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É possível fazer uma encomenda personalizada?
Sim. Para facilitar o orçamento entre em contato pelo formulário de encomendas, localizado no menu acima. Lá tem todas as informações importantes sobre o processo de uma encomenda.
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É seguro comprar no site?
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Sim. A loja possui um certificado de segurança SSL.
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Além de uma hospedagem segura, o certificado cria um ambiente mais protegido, criptografando todo o tráfego de informações dentro do site. Isso significa segurança ao efetuar uma transação bancária, evitando roubo de dados e fraudes.
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Nenhum dado bancário é armazenado em nosso site. Salvo apenas pelo meio de pagamento selecionado.
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Suas informações básicas de cadastro permanecem no site, em segurança, para controle do sistema de envio.
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Em hipótese alguma serão divulgadas à terceiros. E você pode solicitar a exclusão do cadastro no site a qualquer momento.
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Como funciona a politica de devolução da loja?
Todo consumidor tem o direito de desistir de uma compra. Nesse caso você tem até 7 dias úteis, assim que receber o pedido, para notificar a loja sobre a devolução.
A devolução é feita nos casos:
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Produto com embalagem violada/danificada ou que não corresponda com o que é informado no site. Entre em contato por e-mail e a devolução será feita no valor integral, pelo mesmo meio de pagamento que efetuou a compra. No prazo de até 30 dias úteis.
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Arrependimento. Informe por e-mail. O produto deve estar em perfeitas condições, sem que seja utilizado e assim possa voltar ao nosso estoque. Você receberá o valor integral da compra e deve nos enviar o produto na mesma embalagem que foi entregue, arcando apenas com o valor do novo envio.[/expand]
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Dúvidas? Deixe uma mensagem na página de contato.
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Embora com aspecto similar a outros sintéticos da indústria têxtil de vestuário, estes são diferentes. São camadas de vinil laminados em papel, ou tecidos especiais laminados.
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Embora com aspecto similar a outros sintéticos da indústria têxtil de vestuário, estes são diferentes. São camadas de vinil laminados em papel, ou tecidos especiais laminados.